Services Généraux : des carrières au féminin
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Des parcours pluriels, dans le privé ou le secteur public, mais un enthousiasme commun pour leur métier « aux milles facettes », situé au cœur de l’entreprise. Quatre femmes Directrices et Responsables des Services Généraux aux carrières exemplaires évoquent les évolutions de leur fonction et son formidable potentiel…
Après une formation d’ingénieur agronome, Marie-Hélène Moitier a été d’abord Directrice Informatique aux AGF avant de prendre en charge le Département Moyens Généraux. Elle se souvient notamment du challenge qu’a représenté en 1999 l’orchestration du déménagement de 8000 personnes en huit mois lors de la fusion AGF-Alliance-BFA : « Une mission dont la composante RH m’avait tout de suite de suite passionnée ! ».
Créer, orchestrer, innover
Cette fierté digne des pionnières, Marie-Hélène Moitier n’est pas la seule à en souligner l’importance. Latifa Hakkou se rappelle quant à elle avoir découvert le métier en 1991 au sein de la Direction Générale de la filiale audiovisuelle de Vivendi Générale d’Images : « Il m’avait fallu alors créer le département Services Généraux qui n’existait pas. ». Idem pour Myriam Morand qui s’est vu confier en 1993 par l’Agence de l’eau Loire-Bretagne la responsabilité de structurer les SG encore totalement inexistants dans le secteur public. Une mission accomplie qui lui a valu le prix de Décideur de l’année lors de la dernière édition du PROseg.
« Un état d’esprit, une école de la rigueur »
Françoise Lecherbourg ne se destinait pas quant à elle à ce métier au départ, mais a tout de suite été séduite par les compétences transversales qu’il nécessite. Juriste de formation, ex-Crédit Agricole et Crédit lyonnais et Vice Présidente Arseg en charge de la formation, elle perçoit dans la profession de DRSG « tout un état d’esprit et une école de la rigueur (droit du travail, gestion des contrats, négociation, instruments de suivi etc.) qui doit sans doute convenir particulièrement aux femmes. », sans oublier de souligner le potentiel que représente aujourd’hui l’immobilier et le rôle stratégique des DRSG en la matière. « Nous sommes le bras armé de la Direction pour l'optimisation des coûts, en tenant compte de la qualité et des besoins. Le RSG qui était il y a plus d'une dizaine d'années un technicien est aujourd'hui un manager et un gestionnaire. » ajoute Latifa Hakkou. Et comme le montrent les statistiques (cf encadré), la profession est bel et bien en pleine phase de féminisation. A l’Université de Marne la vallée, où est proposée une formation globale en Facility Management à un niveau Bac +5, la moitié des étudiants sont des filles. Sans doute ne regretteront-elles pas leur orientation à en croire nos quatre femmes DRSG qui voient dans les Service Généraux « un excellent tremplin professionnel, avec très vite l’occasion de faire de l’opérationnel et du management d’équipe. » Avis aux nouvelles générations !
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Les Directeurs et Responsables de Services Généraux (DSG) représentent une des seules fonctions totalement transversales en entreprise dont les missions concernent le quotidien de chaque salarié. La Direction Services Généraux est une entité multiservices, s'articulant sur l'immobilier tertiaire, les achats hors production et la gestion des services internes, et dont les responsables et les collaborateurs doivent posséder, sinon des compétences multiples de plus en plus étendues, au moins une capacité à s’adapter à des situations très diversifiées. On estime en France à 20 000 le nombre des Directeurs et Responsables de Services Généraux exerçant à plein temps leurs activités dans les services publics, les collectivités locales, les entreprises publiques ou privées comptant plus de 100 salariés (et au moins autant qui exercent cette fonction en même temps qu'une ou plusieurs autres).
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Une féminisation accrue
- Selon les chiffres de l’Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux (Arseg) de 2003, 24 % des DRSG en poste sont des femmes
contre 18 % en 1998. Cette proportion atteint même 34 % dans les PME. Les femmes représentent également un tiers des DRSG de moins de 40 ans.
- L’Arseg constate pour sa part une constante augmentation du nombre de ses adhérentes avec en 2000 17 % de femmes adhérentes, 23 % en 2003 et 26, 3 % en 2005.
Rédigé par Marie-Laure Hustache pour l'ARSEG
En savoir plus :Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux
101-109 rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret
01 47 48 93 39
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